Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Palautukseen oikeutettu tuote tulee olla samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa, mukana myös kaikki hintalaput. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Palautuksen aloittamiseksi sinun täytyy ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen kimonoforlife@gmail.com. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet paketin lähettämisestä. Palautuksia, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä. Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuskysymyksissä osoitteeseen kimonoforlife@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Kimono for Lifessa olemme ylpeitä tuotteidemme laadusta. Ymmärrämme kuitenkin, että ongelmia voi ilmetä. Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman ja korjata sen.
Tärkeää tietoa vintage- ja antiikkituotteista
Koska tuotteemme sisältävät vintage- ja antiikkikappaleita, huomioithan seuraavat seikat:
Värivaihtelut: Vintage- ja antiikkituotteet voivat sisältää lieviä värimuutoksia tai virheitä, jotka eivät aina ole nähtävissä valokuvissa. Pyrimme tarjoamaan tarkkoja kuvauksia ja realistisia kuvia, mutta väripoikkeamia voi esiintyä.
Ei palautuksia väripoikkeamien vuoksi: Emme hyväksy palautuksia, jotka perustuvat ainoastaan väripoikkeamiin. Kannustamme asiakkaita harkitsemaan tätä ostopäätöksen tehdessään.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteesta ennen ostoa, älä epäröi ottaa yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Poikkeukset / Ei palautettavat tuotteet
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista riippumatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa, mukana kaikki hintalaput. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos 15 työpäivää on kulunut hyväksynnästä, eikä hyvitystä ole tullut, ota yhteyttä meihin osoitteessa kimonoforlife@gmail.com.